Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 01 de Febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Arizon AI. Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un contrato legal vinculante entre usted ("el Cliente", "el Usuario") y ARIZON LATINOAMERICA, C.A., sociedad mercantil inscrita bajo el RIF J507032477, con domicilio fiscal en Av. 72 y Avenida 70, Local Galpón Nro 88, Sector Parque Industrial La Quizanda, Valencia, Carabobo, Venezuela ("Arizon AI", "nosotros").

Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios en os.arizon.ai o arizon.ai, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

Arizon AI proporciona una plataforma de Software as a Service (SaaS) que permite a las empresas gestionar comunicaciones, automatizar respuestas mediante Inteligencia Artificial y conectar canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM) a través de las APIs oficiales de Meta.

3. Cumplimiento con las Políticas de Meta

El uso de nuestros servicios está estrictamente condicionado al cumplimiento de las normativas de Meta Platforms, Inc. Al usar Arizon AI, el Cliente acepta y se obliga a cumplir con:

Condiciones de la Plataforma de Meta: https://developers.facebook.com/terms
Política de Mensajería de WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy
Políticas de Comercio de Meta: https://www.facebook.com/policies_center/commerce

⚠️ Arizon AI se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta que, a nuestro exclusivo criterio, viole estas políticas, ponga en riesgo nuestra conexión con la API de Meta, o utilice la plataforma para enviar SPAM.

4. Uso Aceptable y Restricciones

Usted acepta utilizar el servicio solo para fines comerciales legítimos. Queda estrictamente prohibido:

Envío de SPAM: Enviar mensajes masivos o automatizados a usuarios que no hayan dado su consentimiento explícito (Opt-in) previo, conforme a las reglas de WhatsApp.
Contenido Prohibido: Transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, pornográfico, o que promuevan el odio, la violencia o la discriminación.
Artículos Restringidos: Usar la IA o la automatización para vender drogas, armas, tabaco, juegos de azar u otros bienes regulados por las Políticas de Comercio de Meta.
Ingeniería Inversa: Intentar copiar, descompilar o acceder al código fuente de Arizon AI.

5. Consentimiento del Usuario Final (Opt-In)

El Cliente es el único responsable de obtener el consentimiento legal necesario de sus propios clientes (usuarios finales) antes de enviarles mensajes a través de WhatsApp o Messenger utilizando nuestra plataforma. Arizon AI no se hace responsable por bloqueos de números telefónicos o sanciones de Meta derivadas de la falta de consentimiento (Opt-in).

6. Limitación de Responsabilidad sobre la IA

Arizon AI integra modelos de Inteligencia Artificial (LLMs) para sugerir o automatizar respuestas.

Exactitud: El Cliente reconoce que la IA puede cometer errores ("alucinaciones") y que Arizon AI no garantiza la precisión absoluta de las respuestas generadas automáticamente.
Supervisión: Se recomienda al Cliente supervisar las interacciones críticas. Arizon AI no será responsable por pérdidas comerciales, daños a la reputación o malentendidos derivados de respuestas generadas por la IA.

7. Propiedad Intelectual

Plataforma: Todo el software, código, diseño, y la marca "Arizon AI" son propiedad exclusiva de ARIZON LATINOAMERICA, C.A.
Datos del Cliente: El Cliente conserva la propiedad de los datos de sus conversaciones y la lista de sus contactos. El Cliente otorga a Arizon AI una licencia limitada para procesar estos datos únicamente con el fin de prestar el servicio.

8. Pagos y Cancelación

El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción. Los pagos no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado.

9. Terminación del Servicio

Arizon AI puede terminar o suspender su acceso al servicio de forma inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad, si:

Usted viola estos Términos.
Meta revoca los permisos de su página o cuenta de WhatsApp.
Detectamos actividad fraudulenta o abusiva en su cuenta.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Valencia, Estado Carabobo.

11. Contacto Legal

Para notificaciones legales o preguntas sobre estos términos:

Razón Social: ARIZON LATINOAMERICA, C.A.

Tax ID (RIF): J507032477

Teléfono: +58 414-4075823

Dirección: Av. 72 y Avenida 70, Local Galpón Nro 88, Sector Parque Industrial La Quizanda, 3era Transversal, Valencia, Carabobo, Zona Postal 2003, Venezuela.

Email: arizon@arizon.ai